Het artikel komt niet heel bij ons terug of is zoek, wat nu?

De risico's bij het terugsturen van producten zijn voor jou, ook bij de zoekgeraakt orders. Als het product niet heel, onverkoopbaar, niet voor de volledige prijs verkoopbaar is of het is meer gebruikt dan in de winkel zou zijn gebruikt, dan houden wij waardevermindering in. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien je niet akkoord gaat met waardevermindering kunnen wij in overleg met jou ook het product weer terug naar je terug sturen. Wij gooien niet alle retouren in de kliko, maar verkopen het door. Het is ook niet duurzaam om alle retouren weg te gooien.

Dit geldt dus alleen voor producten die heel zijn aangekomen en terug worden gestuurd. Producten die al stuk zijn en stuk terugkomen, krijg jij je geld terug. Echter als je product stuk is en hij komt nog stukker terug, houden wij ook waardevermindering in. Bovendien is het ook niet de bedoeling om je artikel extra stuk terug te sturen, dan zoeken wij contact met je op.

Let op dat je altijd je bestelnummer duidelijk in het pakket aangeeft anders weten wij niet van wie het pakket retour komt.