Garantie & schade

In de meeste gevallen retourneer je je defecte product en betalen we je zo snel mogelijk terug. Neem altijd eerst contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice voor het juiste retouradres en/of de verdere afhandeling bij schade.

De duur van de fabrieksgarantie verschilt per product. Deze duur staat onder het product onder het kopje "meer informatie". Binnen die periode staat de leverancier garant dat het product geen productie fouten bevat. Echter de fabrieksgarantie dan wel de verkoopgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Fabrieksgarantie is de garantie die de leverancier een op een aan de winkel (Warentuin) geeft en wij aan de consument geven. Wettelijke garantie is een grijs gebied en afhankelijk van talloze facturen.

Garantie bestaat uit fabrieksgarantie en wettelijke garantie. Onder fabrieksgarantie verstaan we een product dat binnen de aangegeven periode vanwege fabricage fouten kapot kan gaan. Onder wettelijke garantie valt veel meer. Dat is een grijs gebied en je gaat altijd met ons in overleg, omdat het lastig te zeggen wat wel en niet onder deze garantie valt.

Wanneer je denkt dat je recht hebt op een garantieverzoek, kan je deze makkelijk bij ons aanvragen.

We geven geen zakelijke garantie op tuinmeubelen, parasols en BBQ's. Ze zijn niet geschikt voor zakelijke garanties, aangezien ze te instensief worden gebruikt.

De risico's van de zoekgeraakte of beschadigde orders liggen bij jou. Als een product beschadigd is brengen we waardevermindering in rekening of kunnen we het in overleg naar je terugsturen.

Ja! Warentuin heeft verschillende manieren om de kwaliteit te waarborgen.